นายห้องสมุดชวนอ่าน ประสบการณ์แอปเปิล (The Apple Experience)

นายห้องสมุดชวนอ่าน ประสบการณ์แอปเปิล (The Apple Experience)

วันสบายๆ วันนี้ นายห้องสมุดขอแนะนำหนังสือสักเล่มแล้วกัน นั่นคือหนังสือ “ประสบการณ์แอปเปิล (The Apple Experience)” แบบว่าหนังสือเล่มนี้อ่านแล้วรู้สึกดีมากๆ เพราะมีแง่คิดที่ผมว่าคนทำงานด้านบริการควรเก็บมาคิดหลายเรื่อง เอาเป็นว่าลองอ่านบล็อกเรื่องนี้ก่อนแล้วกัน ข้อมูลทั่วไปของหนังสือเล่มนี้ ชื่อหนังสือ : ประสบการณ์แอปเปิล (The Apple Experience) ผู้เขียน : Carmine Gallo ผู้แปล : ศรชัย จาติกวาณิช จัดพิมพ์โดย : สำนักพิมพ์แมคกรอ-ฮิล ปีพิมพ์ : 2555 จำนวนหน้า : 304 หน้า ISBN : 9786167060392 ราคา : 239 บาท ในยุคนี้หากพูดถึง “แอปเปิล” ผมเชื่อว่าน้อยคนจะบอกว่าไม่รู้จัก Mac, Iphone, Ipad, IPOD ล้วนแล้วแต่เป็นสินค้าชื่อดังของ “แอปเปิล” การที่บริษัทแอปเปิลเติบโตและเป็นที่รู้จักของโลก นั่นแสดงให้เห็นความยิ่งใหญ่ของบริษัทแห่งนี้ สิ่งหนึ่งที่ผมชื่นชม “แอปเปิล” ไม่ใช่แค่เพียงสินค้าที่เขาจำหน่ายเท่านั้น แต่ความคิดของ “แอปเปิล” ในแง่ต่างๆ ที่ผมชอบ ไม่ว่าจะเป็นแง่คิดตอนที่แอปเปิลทำ ipod หรือแม้กระทั่งแง่คิดของการออกแบบร้านของ “แอปเปิล” หรือที่เราเรียกว่า “Apple Store” หนังสือเล่มนี้มีเรื่องอะไรบ้างที่น่าสนใจ (สารบัญ) หนังสือเล่มนี้แบ่งออกเป็น 3 ภาคใหญ่ๆ คือ ภาค 1 จุดประกายสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าภายในของคุณ – ฝันไปให้ไกลกว่าเดิม – จ้างมายิ้ม – บ่มเพาะพนักงานที่ไม่กลัว – สร้างความไว้วางใจ – จัดให้มีระบบข้อมูลป้อนกลับ – พัฒนาพนักงานหลายมือ –…