ในยุคที่การท่องเที่ยวฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว โรงแรมขนาดเล็กและโฮสเทลต่างต้องแข่งขันกันอย่างหนัก ไม่ใช่แค่เรื่องราคา แต่คือ “ประสบการณ์ของผู้เข้าพัก” ที่ต้องราบรื่นตั้งแต่จองจนถึงเช็กเอาต์ นี่คือเหตุผลที่โปรแกรมโรงแรมขนาดเล็ก กลายเป็นหัวใจสำคัญในการบริหารจัดการโรงแรมยุคใหม่ เพราะช่วยให้เจ้าของธุรกิจทำงานง่ายขึ้น จัดการข้อมูลได้แม่นยำ และสร้างภาพลักษณ์ระดับมืออาชีพไม่ต่างจากโรงแรมใหญ่
